Nous répondons à toutes vos questions à propos de notre boutique de cosmétique BA eShop.

Paiements & Bons d'Achats

PayPal est un service de paiement sécurisé par carte bancaire. Il est nécessaire d'avoir un compte PayPal pour effectuer ce paiement.

Si vous n'avez pas de compte PayPal, rendez-vous sur le site www.paypal.com Vous pouvez y ouvrir gratuitement et facilement un compte il vous suffit renseigner les champs concernant votre carte bancaire, vos coordonnées (adresse courriel,...) et indiquer un mot de passe personnel.

  1. Sélectionnez "Payer avec PayPal", lors du paiement de votre commande.
  2. Sur la plateforme PayPal, vous renseignez votre adresse courriel et le mot de passe, puis validez le paiement.

La transaction sera instantanée et vos données bancaires ne nous auront, en aucun cas, été communiquées.

Vous recevez un mail de confirmation de paiement de la part de PayPal.

Une fois que l'acheteur a validé le paiement, le débit de son compte PayPal s'effectue immédiatement.

Pour régler la commande sur notre site, nous mettons à votre disposition de nombreux moyens de paiement tous entièrement sécurisés :

Le paiement par carte bancaire :

Sur le site, nous acceptons les cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, EuroCard, MasterCard. Elles doivent être délivrées par un établissement bancaire ou financier situé dans l'Union Européenne ou à Monaco.

Grâce aux caractéristiques techniques du logiciel utilisé sur notre site, vos coordonnées bancaires communiquées ne peuvent pas être interceptées par un tiers.

La procédure est la suivante : vous autorisez par avance votre banque à débiter votre compte au vu des enregistrements ou des relevés transmis par notre société.

Le débit de la carte est effectué sous 48h à compter du moment de la validation de la commande.

Le paiement via Paypal :

L'un des leaders mondiaux du paiement en ligne, PayPal vous offre la possibilité de régler vos achats sans communiquer vos numéros de cartes bancaires, mais en utilisant un compte Paypal.

Lors du paiement de votre commande, il vous suffit de sélectionner "Payer par carte" ou "Payer avec PayPal".

Commandes

Dans notre boutique en ligne, les articles sont disponibles en stock dans un centre logistique et sont prêts à l’expédition en 48h à 72h (hors week-end et jours fériés).

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès expédition de votre colis.

N'oubliez pas de renseigner votre numéro de mobile afin de recevoir le mail et le SMS vous informant de l'arrivée de votre colis.

  • Connectez vous ou inscrivez-vous si c’est votre première visite en cliquant sur « CONNEXION »

  • Choisissez vos articles, sélectionnez la couleur et capacité de vos articles, ajoutez les dans votre panier.
  • Une fois votre sélection d’articles terminée, cliquez sur « Mon panier » pour finaliser votre commande

  • Indiquez votre bon de réduction à la première étape ou à l’étape de validation de votre commande.

  • Sélectionnez votre adresse :

Ou lors de votre première commande, remplissez vos coordonnées, puis « Continuer »

  • Sélectionnez un mode de livraison à votre domicile ou en point de retrait :

  • Choisissez votre moyen de paiement (Carte bancaire, Paypal), puis valider votre commande.

Vous recevez en quelques minutes un mail de confirmation de votre commande.

Vous pouvez suivre votre colis depuis « Mon compte ».

NON, il est impossible de modifier votre commande après validation même pour une modification de la couleur d’un article, de l’adresse de livraison, ou de la méthode de paiement.

Vous pouvez nous contacter pour demander une annulation de votre commande si elle n’a pas encore été préparée à l’expédition.

NON. Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas valider une commande en téléphonant ou en écrivant à notre service.

En effet, notre système de paiement nous permet d’être assuré que le moyen de paiement utilisé est bien celui du titulaire

Ce paiement sécurisé vous permet également de crypter vos coordonnées bancaires, afin que seul notre système de paiement sécurisé puisse avoir accès à ces informations.

Cliquez sur la croix « X » qui se trouve à droite de l’image de chaque article.

Supprimez-le directement dans la petite fenêtre « Mon panier » :

Ou allez voir directement votre panier

Expéditions & Livraisons

Vous avez le choix de faire livrer votre colis au point relais à côté de votre domicile ou/et de votre lieu de travail.

Pour récupérer votre colis, vous disposez d’un délai minimum de 7 jours, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours, selon les commerçants et services choisis. Passé ce délai, votre colis sera retourné à notre centre logistique. Dès l'expédition de votre colis vous pouvez suivre son acheminement depuis votre compte.

  • Trouvez une ville ou un code postal lors du passage de votre commande. Trouvez le point relais le plus près de chez vous ou votre lieu de travail

  • Sélectionnez le point de retrait souhaité, puis cliquez « Utiliser ce point relais » :

Quel est le Point relais le plus proche de chez moi ?

Pour connaître le Point relais le plus proche de chez vous, rendez-vous sur www.mondialrelay.fr

Livraison en point relais avec Mondial Relay :

Vous avez le choix de faire livrer votre colis au point relais à côté de votre domicile ou/et votre lieu de travail :

Chez un commerçant : vos envoies sont livrés directement dans l’un des 5 000 commerces de notre réseau partenaire en France (Corse incluse).

En agence Mondial Relay : vos colis pourront être retirés dans l’une des agences Mondial Relay réparties sur toute la France.

Pour récupérer votre colis, vous disposez d’un délai minimum de 7 jours, ce délai pouvant aller jusqu’à 14 jours, selon des commerçants et services choisis. Passé ce délai, votre colis sera retourné à notre centre logistique. Dès l'expédition de votre colis vous pouvez suivre son acheminement « ICI »

Attention !!! Veillez à vérifier l’état de vos colis avant d’en accepter la livraison. Tous colis retiré sera considéré comme accepté, aucune réclamation par rapport à l’état du colis ne pourra être faite auprès de nos partenaires livreurs (Mondial relay) après le retrait de votre colis.

Livraison à Domicile (hors Corse) :

La distribution du colis se fait en boite aux lettres sauf si la taille ne le permet pas. Dans ce cas, vous recevez un avis de passage dans votre boite aux lettres. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste et/ou point de relais pour retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours pour le récupérer.

Livraison à Domicile - Spéciale Beauté Engagée :

BA eShop soutient la beauté engagée avec des livraisons rapides à petit prix : commandez uniquement des produits engagés pour bénéficier de ce forfait. Obtenez ainsi des produits meilleurs pour vous et meilleurs pour la planète à tout petit prix.

La livraison est disponible en Corse.

La distribution du colis se fait en boite aux lettres sauf si la taille ne le permet pas. Dans ce cas, vous recevez un avis de passage dans votre boite aux lettres. Cet avis indique les coordonnées du bureau de poste et/ou point de relais pour retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours pour le récupérer.

Vous êtes informé de l’arrivée de votre colis au point relais par SMS ou email.

Votre colis vous y attend pendant 14 jours, à compter de la date de réception de votre colis par ce point de retrait.

Pour suivre la livraison de votre colis, rendez-vous dans l’espace « Mon compte »

Lexique

La saponification est la réaction chimique permettant de créer le savon.

Pour saponifier à chaud il faut cuire les ingrédients, mettre en excès certains éléments et ensuite rincez le savon. C’est la meilleure méthode pour fabriquer rapidement beaucoup de savon à bas prix mais en échange la qualité du produit est moindre, ce genre de savon est d’ailleurs généralement plus agressif pour la peau et nécessite plus d’additifs.

Dans le cas de la saponification à froid, on ne cuit pas les ingrédients, on utilise exactement les doses nécessaires et il n’y a donc pas besoin de rincer le savon. Le produit conserve ainsi toutes les qualités de ses ingrédients et est naturellement plus riche en glycérine. Le procédé est beaucoup plus long mais plus écologique et le produit est de meilleure qualité.

Un produit est éco-conçu s’il a été pensé pour réduire au maximum son impact sur l’environnement à chaque étape de sa vie : conception, fabrication, distribution, utilisation et fin de vie.

Il faut donc que le produit soit pensé pour répondre à de nombreuses problématiques : la consommation d’énergie pour fabriquer ou acheminer le produit, le gaspillage et les déchets générés lors de la fabrication, les rejets dans les milieux naturels, le recyclage, etc…